O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Ford respondeu
28/09/2026 às 08:59
Olá, Leonardo.
Tudo bem?
Em atenção à sua reclamação, realizamos contato por e-mail na data de 28/09/2026. Informamos que o seu atendimento está registrado sob o protocolo nº *****.
Compreendemos os transtornos e a expectativa gerada pela indisponibilidade da peça *****, ***** e *****. Verificamos a sua solicitação e informamos que estamos acompanhando o caso junto ao nosso setor interno de peças, buscando agilizar ao máximo o fornecimento do item para a concessionária responsável pelo atendimento.
Entendemos a importância da disponibilidade do seu veículo e permanecemos monitorando o processo para que o atendimento seja concluído o mais breve possível.
Em consulta ao histórico do veículo, verificamos que ele foi adquirido em 08/2025. A garantia contratual da Ford possui cobertura pelo período de 03 anos, observadas as condições, limitações e exclusões previstas no Manual do Proprietário.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e seguiremos acompanhando o caso por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Ford Brasil
0800 703 3673
Ford Brasil
Consumidor respondeu
01/10/2026 às 15:58
Aguardo, pois o carro esta parado e eu gastando para me locomover, sou cliente a anos da ford, e me sinto desamparado, um empresa do porte da ford nao ter pecas e nao dar apoio ao cliente quando necessario. estou muito insatisfeito. compra carros da ford desde 2002, e agora que preciso de suporte nao tenho, estou indignado.....