Demora e mau atendimento no contato para compra de fotos de formatura

Olá Zaira, esperamos que essa mensagem te encontre bem!

Sentimos muito que sua experiência inicial de atendimento tenha causado essa percepção.

Gostaríamos de esclarecer o que ocorreu:

No início de cada atendimento, informamos nossos horários de funcionamento e o prazo de retorno de até 24 horas.

Sua primeira mensagem foi direcionada a uma fila diferente da área responsável pela venda dos produtos fotográficos.

Por esse motivo, foi necessário realizar a transferência para o time de Vendas da Cena 5 e, posteriormente, para a vendedora responsável pela turma de sua filha.

As transferências, portanto, ocorreram justamente para direcionar sua solicitação ao time correto, e não por abandono do atendimento.

Inclusive, neste momento, sua solicitação já está sendo conduzida diretamente pela vendedora responsável pela turma, que apresentou os pacotes disponíveis e os respectivos prazos para aquisição.

Seguimos à disposição para que sua experiência seja concluída da melhor forma possível e reforçamos que nosso objetivo é sempre direcionar cada solicitação ao profissional responsável por resolvê-la.

Time de Sucesso do Cliente Formô Brasil.