O que aconteceu
Bom dia
Realizada uma compra de container amparada em contrato o mesmo chegou com infiltrações e avarias estruturais cobertas por garantia expressa em contrato de compra, diante disso foi solicitado a empresa pedido de garantia a mais de 30 dias conforme documentos em anexo, porém sem resolução por parte da empresa . Solicito
abatimento de preço proporcional as avarias conforme preconiza o código do consumidor.
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4Interações da reclamação
Fort Containers respondeu
12/09/2026 às 22:14
Prezado cliente,
Pedimos sinceras desculpas pela entrega de um container com infiltrações e avarias estruturais, bem como pela inércia e demora superior a 30 dias na resolução do seu pedido de garantia formalizado com base no contrato. Compreendemos perfeitamente o seu descontentamento diante da falta de retorno para sanar os vícios do produto.
O seu caso foi escalado com urgência máxima para a nossa gerência de engenharia, setor de garantia e departamento jurídico para darmos um tratamento prioritário à sua solicitação.
Para que a nossa equipe possa auditar os documentos enviados, calcular o percentual de abatimento cabível e formalizar o acordo financeiro, por favor, envie os seguintes dados:
Nome completo ou razão social
CPF ou CNPJ
Número do pedido ou contrato
Cópia dos documentos e fotos das avarias e infiltrações enviadas anteriormente
Dados bancários ou chave PIX (caso o abatimento resulte em restituição parcial de valores)
Consumidor respondeu
13/09/2026 às 10:06
Bom dia , contrato número 1430 /2026 , fotos das avarias em anexo na mensagem original , demais informações entrar em contato