Resolvido

Fiz uma solicitação de alteração de plano ha duas semanas e o pedido ficou travado em análise. Não c

Fort Containers

cidade: Ananindeua

O que aconteceu

Fiz uma solicitação de alteração de plano ha duas semanas e o pedido ficou travado em análise. Não consigo cancelar pra refazer, não consigo editar, e enquanto isso o sistema não deixa eu fazer nenhuma outra modificação porque diz que já existe uma pendente. Tentei pelo chat do app mas a conversa cai no meio. Mandei email, ninguém respondeu.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Fort Containers respondeu

    05/10/2026 às 20:09

    Olá! Lamentamos profundamente o transtorno com a solicitação de alteração de plano travada em análise há duas semanas, impedindo qualquer nova modificação, além das quedas no chat do aplicativo e da ausência de resposta por e-mail.

    Para que nossa equipe de suporte avançado e o setor de atendimento comercial possam destravar o seu perfil manualmente, cancelar ou aprovar a pendência retida e regularizar o seu acesso no sistema, por favor, nos envie o seu nome completo, CPF/CNPJ, a empresa correspondente, o número do pedido ou da solicitação travada, e o e-mail de cadastro.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    A pendência que perdurava desde o final de setembro foi finalmente solucionada pela equipe técnica. O contato direto via e-mail mostrou-se, enfim, o meio mais eficaz para o desfecho... Agradeço, portanto, o retorno enviado nesta data.