Compra online não recebida após pagamento e cobrança adicional não prevista
Respondida
Paço do Lumiar - MA
10/07/2026 às 11:26
ID: 253574203
Fiz uma compra de um produto online por meio de um dos seus vendedores, onde havia promessa de entrega do produto após o pagamento de 44,75, fiz o pagamento mas não recebi nenhum tipo de produto pelo contrário, fui levado para outro pagamento que não estava previsto em nenhum lugar do acordo, tentei contato com o vendendor mas ele nunca respondeu, quero reaver o meu dinheiro, agradeço desde já
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 12:42
Olá João Victor, tudo bem ?
Agradecemos por entrar em contato conosco!
É importante destacar que a FortPay funciona como intermediadora nas transações, não sendo responsável direta pelo recebimento final do valor ou pela entrega dos produtos adquiridos. Essas obrigações são de responsabilidade de cada vendedor participante da transação.
Iremos entrar em contato com você para saber mais sobre seu caso!
Atenciosamente,
Equipe FortPay