O que aconteceu
Boa tarde,
Levei meu carro (FodFusion) a concessionária Fortal em Fortaleza para que fosse feita uma avaliação referente a um barulho que sempre que passo em algum terreno ondulado, ele se apresenta. Pois bem, Foi feito um diagnóstico no meu carro e ficou comprovado que a caixa de direção e os quatro braços da suspenção, seria necessário trocar. Questionei como pode um carro com 48.******* KM rodado que não vive rodando em terreno acidentado, apresentar problema na caixa de direção e nos braços?? O mecânico verificou que o carro tem excelente procedência e que da fato não deveria ter problema na Caixa de Direção, com uma quilometragem tão baixa, porém que eu precisaria trocar a peça.Fiz questão de entrar em contato no ******* da montadora, relatei o fato a atendente e solicitei uma resposta por escrito do problme supra-citado, tendo em viosta que um carro de padrão LUXO, de procedência, apresenta um problema tão prematuro? A Atendente me informou que~Eu não teria retorno da fábrica e que é um desgaste normal. Falei para a mesma que trabalho no segmento automotivo, e não vejo essa incidência de trocas de caixa de direção em outros bveículos concorrentes do Fusion, inclusive, na concessionária, obtive a informação que outros carros já tinha feito tal reparo. Imagine que um carro desses custa R$ 50.*******,00 e o custo apresentado para a substtuiçãos das peças foi de R$ 8.*******,00, 17% do valor de um veículo que tem apenas 48.000KM rodado. Necessito de um retorno, quanto ao fato!! Tenho certeza que a Ford é uma empresa séria e preza pelos seus clientes, porém dessa forma, não é o que está sendo apresentado.
Aguardo retorno,
Roger