O que aconteceu
Adquiri uma carro FORD ECOSPORT automático em 3/9/******* (ANO *******), FORTAL AUTOMÓVEIS ( FORTAL & CIA. ), EM FORTALEZA-CE. Em 15/10/******* levei para a segunda revisão e informei que havia um barulho estranho que dava a sensação de que o carro iria morrer. Recebi dia 16/10/******* e, aparentemente, paguei o valor da revisão apenas para trocar óleo, pois afirmaram que não detectaram nenhum problema e que o carro estava perfeito. Em 19/10/*******, ou seja, três dias depois de receber o carro, transitando por uma movimentada avenida da cidade de Fortaleza, o carro parou. Chamei o reboque e levaram para a FORTAL & CIA ( revenda e assistência técnica da FORD) . Terão que trocar o câmbio, mas não há peças em Fortaleza. A atendente informou, no dia 23, ou seja, cinco dias depois de deixar o carro na concessionária, que não existe a peça na FORD e que pode demorar até dez dias para chegar a peça na FORD e mais oito dias para receber em Fortaleza. Terei que pagar taxi, por no mínimo 23 dias, para me locomover porque não dispõem de peça de um carro que ainda está sendo fabricado e que possui grande venda. Só desavisado que nem eu ainda compra este carro. Estou sendo prejudicada, pois um carro de apenas um ano e um mês já apresenta um problema tão sério, a ponto de ter que ficar parado, e a FORD e nem FORTAL AUTOMÓVEIS, em total desrespeito, não fornece um carro, mesmo a culpa do problema sendo inteiramente deles. Estou desapontada com a FORD por fabricarem um carro que já com um ano apresenta tal problema, e com ELA e a FORTAL AUTOMÓVEIS por não reconhecerem sua culpa e fornecerem um carro reserva para amenizar o transtorno.