O que aconteceu
Eu e meu marido agendamos uma revisão no nosso carro na autorizada da Ford em Fortaleza com nome de Fortal Automóveis LTDA ( Avenida Aguanambi ******* ) no sábado dia 28 de março. Chegamos aqui 9h e nos encaixaram no horário de 9h40 já que haviam duas pessoas na nossa frente. Aproveitamos a oportunidade e solicitamos que fizessem também um orçamento a parte para conserto da porta do nosso veículo que estava batida , dentre outras coisas. Fomos pra sala de espera e esperando, esperando percebia que meu carro não saia do lugar e que gente que havia chegado depois de nos já estava indo embora . Deu 11h 30 voltei a recepção e perguntei o motivo da demora. O senhor responsável pela minha requisição disse que estava esperando o orçamento ficar pronto e eu indaguei , mas por que não faziam logo a revisão. De pronto ele me disse que não havia sido solicitado nenhuma revisão , apenas orçamento e que não daria para fazer a revisão em virtude do horário. Eu imediatamente questionei aquilo , falando que a revisão havia sido marcada pela Internet e que inclusive a atendente havia confirmado e inclusive ele também sabia porque eu havia pedido desde a hora que cheguei pra confirmar o valor da 5 revisão do fiesta rocam e disse que só sairia da Ford com meu carro pronto. Algum pedido de desculpas ? Nenhum. Alguém se dirigiu a mim pra informar alguma situação ou devolver o veículo ? Nenhum. Diante muita insistência afirmei que precisaria viajar com o carro em segurança na semana santa e só sairia da Ford com o carro feita a revisão. Deixei de acompanhar minha irmã numa cirurgia porque o único dia que temos livre é sábado. Quem vai pagar meu almoço ? Aposto que não são eles. Quem vai pagar táxi pra ir visitar minha irmã no hospital já que meu carro agora , as 12h 30 , começou a revisão ? Não são eles . Alguma explicação, algum pedido de desculpas ? Nada ! Desrespeito , irresponsabilidade. Estou muito insatisfeita. Não vieram uma vez sequer ao nosso encontro pra dar alguma satisfação. Previsão de sair daqui depois das 13h. Algo que era pra durar 30 minutos , vai demorar quase 4h e depois de muita reclamação.