Revisão do veículo com falta de comunicação e péssimo atendimento

No dia **16/09**, deixei meu carro para realizar uma revisão na **Fiat Forte BonFim**. No momento da entrega, fui informado de que o veículo seria entregue no mesmo dia. Como eu precisaria retornar ao trabalho, avisei que faria a retirada no dia seguinte e pedi que me avisassem assim que o carro estivesse pronto.

No dia seguinte, tentei entrar em contato diversas vezes para saber sobre o andamento do serviço, mas **não obtive retorno**. Somente depois de inúmeras ligações consegui contato e fui informado de que o carro estaria pronto ao meio-dia e que eu poderia ir buscá-lo.

Quando cheguei à concessionária para retirar o veículo, o responsável me informou os valores referentes à revisão e, somente **no momento da retirada e antes de me entregar as chaves**, informou que haviam sido identificados mais dois problemas: **a bateria precisava ser substituída e a bucha direita estava estourada**.

O grande problema é que essas informações poderiam ter sido passadas **antes de eu ir buscar o veículo**. Se eu tivesse sido informado previamente, poderia ter aprovado os respectivos serviços e deixado o carro na concessionária para que tudo fosse resolvido de uma única vez. Em vez disso, precisei retirar o veículo e combinar que retornaria posteriormente para realizar esses reparos.

Hoje, **24/09**, entrei novamente em contato pela manhã para saber quando poderia deixar o carro para realizar os serviços pendentes. Inclusive, gostaria de deixá-lo ainda hoje, pois preciso pegar a estrada e estou preocupado em viajar com o veículo nessas condições.

O responsável informou que iria verificar a disponibilidade das peças e me retornaria. **Até o momento, não tive nenhum retorno.** Precisei solicitar novamente informações e pedir o orçamento. O orçamento acabou sendo enviado, mas não houve uma resposta objetiva sobre a disponibilidade das peças ou sobre quando eu poderia deixar o veículo para realizar o serviço.

Diante dessa falta de comunicação e do transtorno causado, optei por **procurar outro estabelecimento para realizar o reparo**, pois preciso resolver a situação e não posso ficar aguardando indefinidamente uma resposta.

Minha insatisfação não está apenas relacionada ao serviço, mas principalmente à **falta de comunicação, demora nos retornos e dificuldade de obter informações básicas sobre o meu próprio veículo**. Se os problemas adicionais tivessem sido informados antes da retirada, provavelmente eu teria autorizado os reparos naquele momento e todo esse transtorno poderia ter sido evitado.

Deixo aqui o meu relato para que outros consumidores tenham conhecimento da experiência que tive com o atendimento da **Fiat Forte Bom Fim**. Infelizmente, diante do que aconteceu, **não me senti bem atendido e não tive a confiança necessária para continuar realizando os reparos do veículo com eles**.