sem prazo para entrega
Não respondida
Guarulhos - SP
27/07/2026 às 10:05
ID: 254812501
No dia 16/06 realizei a compra de um Honda City LX 2026 PCD na Honda Norte, com a informação de que o prazo estimado de entrega seria de aproximadamente 30 dias.
O prazo já foi ultrapassado e, até o momento, a concessionária não consegue informar qualquer previsão de faturamento ou entrega. A única resposta que recebo da vendedora é para aguardar, sem qualquer esclarecimento sobre o motivo do atraso, sem atualização do pedido e sem uma estimativa mínima de quando o veículo será entregue.
Entendo que atrasos podem ocorrer, porém o que considero inaceitável é a falta de transparência e de comunicação com o cliente. Quem compra um veículo precisa de informações para se planejar, e simplesmente pedir que o cliente espere por tempo indeterminado demonstra falta de respeito.
Solicito que a Honda Norte apresente uma posição clara sobre o meu pedido, informando a previsão real de faturamento e entrega, bem como os motivos do atraso. O que espero é apenas transparência e um posicionamento objetivo, em vez da resposta genérica de que devo continuar aguardando.