Meu sistema em nuvem trava e não gera DARFs há meses

Tenho o sistema a alguns anos, e já faz quase 1 ano que temos problemas com o desempenho do sistema. Tenho o sistema em nuvem, trava diretamente e lentidão absurda, já mudei meu sistema de internet e continua a mesma coisa.

A uns 2 meses o sistema não gera DARFs, e precisamos fazer tudo manualmente direto no site da Receita para gerar as mesmas. Isso é um absurdo, considerando que pagamos um sistema para esta finalidade. Quando entramos em contato com o atendimento, temos que ouvir do atendente que não tem o que fazer e é assim mesmo.

Além disso, o sistema não está puxando as NFs de forma correta. O sistema puxa somente uma parte das NFs (então sempre tem Nfs faltando), nota fiscal cancelada como não cancelada, imposto que não vem corretamente.

Estamos nesta briga por meses sem nenhuma solução. E não é um sistema barato, cobram para que meu escritório tenha que fazer o trabalho que seria do sistema deles. Quando solicitei um desconto na mensalidade devido aos problemas e serviços não prestados, eles começam a jogar vc de um setor para outro, e todos os atendentes desconversam, e nada acontece.

Concluindo, temos que pagar calados o valor que é colocado, pois se vc não paga, logo o sistema é travado e vc perde o acesso.

Os problemas são infinitos . impossível de colocar todos os problemas aqui.

Totalmente insatisfeito com o atendimento que também nunca foi um dos melhores, que agora utiliza sistema de atendimento virtual e nem sempre tem solução, quando pede para falar com atendente ele faz de tudo para não transferir o atendimento, acabo desistindo. Ou vocês mudam a politica de atendimento de vocês junto aos clientes ou terão muitos problemas.

O valor de mensalidade pago não é de longe muitoo além do serviços que prestam.

Gostaria de ter os meus problemas solucionados, e um desconto na mensalidade por todo este tempo que estamos fazendo o serviço deles.