Problemas na importação de notas fiscais e lentidão no sistema da Fortes em São Paulo

O sistema da Fortes esta com serios problemas em relação a importação das notas fiscais no municipio de São Paulo, que não separa os impostos retidos, e com isso o serviço que seria de dois a três dias esta durando em torno de uma a duas semanas. Resposta do atendimento fiscal é que não tem solução e terá que fazer manualmente, e realmente fazendo trabalhao manual e conferindo com Excel e emitindo as DARFS em horário fora de expediente, pois o sistema trava toda vez que emitimos e temos que encerrar a força. Tenho o sistema em nuvem, trava diretamente e lentidão absurda, já mudei meu sistema de internet e continua a mesma coisa. Totalmente insatisfeito com o atendimento que também não é mais dos melhores, que agora utiliza sistema de atendimento virtual e nem sempre tem solução, quando pede para fara com atendente ele faz de tudo para ajudar e não transferir o atendimento, acabo desistindo. E não é um sistema barato, cobram para que meu escritório tenha que fazer o trabalho que seria do sistema deles. Pois tenho que alimentar manualmente o sistema. Ou vocês mudam a politica de atendimento de vocês junto aos clientes ou terão muitos problemas.