Resolvido

Furadeira FORT G de má qualidade e garantia não cobre problemas do produto

FortG Equipamentos

cidade: naoconsta

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O que aconteceu

Comprei uma Furadeira de Impacto da marca FORT G na Loja do mecânico em Fevereiro de *******. Produto a principio parece ser de boa qualidade. O problema é que a carcaça de plástico não aguenta a força do motor da furadeira. Com o tempo o plástico começou a trincar, até um dia de Dezembro de ******* que fui fazer um furo com broca de madeira em um pedaço de madeira maciça e o cabo quebrou do motor separando as partes. Então como ainda estava na garantia (compra em Fevereiro/******* e quebrou a estrutura em Dezembro/*******) acionei a garantia, explicando por telefone o problema, do vício e falta de resistência do material. Pediram para enviar o produto para eles avaliarem da assistência técnica. Recebi em Janeiro uma mensagem da empresa que não iriam cobrir a garantia por mal uso do produto. Agora se o produto não tem resistência para aguentar a força do motor dele mesmo o mal uso é meu?! Não recomendo e nem vou comprar mais produtos nesta loja. Não sei nem se não deve ocorrer muitos problemas com produtos desta marca. Pois agora além da marca FORTG também surgiu da mesma empresa loja do mecânico a marca LITH que também tem ferramentas de exclusividade desta loja. Inclusive emitiram uma nota fiscal de entrada da garantia da empresa LITH sendo que a ferramenta é FORTG. Ou seja, deve estar apresentando muito problemas com a marca anterior então vamos criar uma nova. Não recomendo produtos da marca FORTG, LITH e comprados na Loja do Mecânico.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. FortG Equipamentos respondeu

    09/02/2021 às 08:49

    Olá, PAULO CUSTÓDIO DE MELLO JUNIOR!

    Pedimos desculpas pelo atraso no retorno.

    Informo que verificamos o caso junto a área responsável e lhe enviamos um email com as considerações.

    Atenciosamente,

    Meiriele/Fortg Equipamentos

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento10

    A empresa alega que fiz mal uso da ferramenta. Mas usei corretamente. Pois diz se uma ferramenta de alto impacto. Utilizei para furar madeira maciça e a estrutura dela não aguentou segurar o rotor. Quebrando a ferramenta. A empresa fez uma proposta de mandar uma nova caso a avaliação aqui fosse positiva. Como vão mandar uma nova avalio positivo. Mas não gostei de ter que reclamar aqui para a empresa dar a solução correta. Caso não reclamasse aqui teria que pagar para concertar uma ferramenta mal planejada e que com certeza iria apresentar problemas novamente. Vou usar a partir de hoje somente como parafusadeira.

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