O que aconteceu
Primeiro ponto da reclamação é o fato de ter atrasado em quase 4 meses a entrega da minha pá carregadeira, conforme foi me informado no ato da compra, porém esse não foi o principal problema. Acontece que com 94,5 horas de uso apenas, a bomba injetora da minha W936 estragou e a máquina ficou parada. O técnico responsável (esse sim é nota 10, pra ele não cabe nenhuma reclamação, agil no atendimento).
O laudo todo foi enviado a assistencia autorizada (Detroit) e já passados 5 dias ainda não foi liberado, pedi suporte a vendedora da Forza e ela me retornou somente no primeiro dia, depois não me respondeu mais as mensagens.
Ou seja, atraso na entrega, 94 horas já estragou bomba injetora, pedi um suporte e não me atenderam.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
FORZA BR respondeu
09/10/2026 às 13:24
Prezado sr Lucas,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e sentimos pelo transtorno relatado.
Entendemos a sua insatisfação e a importância de uma tratativa clara e ágil neste momento.
Somos do Grupo Forza BR e conforme conversamos por telefone, seu caso já está em tratativa e sendo acompanhado de perto pela nossa equipe. Estamos analisando todos os pontos com atenção e trabalhando para direcionar a melhor solução o quanto antes.
Seguimos à disposição e manteremos o senhor informado sobre as próximas atualizações até a conclusão do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Grupo Forza BR
Consumidor respondeu
09/10/2026 às 14:58
Após a reclamação via reclame aqui, setor de satisfação com cliente entrou em contato de imediato comigo (foi bem atenciosa), somente depois disso a vendedora voltou a me responder no whatsapp e a Detroit me retornou com a informação de que não possuem a peça em estoque e estão aguardando chegar para depois me despacharem, ou seja, demoraram a semana inteira sem uma resposta clara para ai sim me falarem que não tem a peça no estoque.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3Atraso na entrega da maquina, defeito no equipamento com apenas 94h de uso, falta de clareza pela assistencia tecnica.