Resolvido

Não consegui usar meu vale de 200 fotos e quero o cancelamento

FotoRegistro

cidade: Prado Ferreira

O que aconteceu

No dia 05/10/2026, adquiri um vale de 200 fotos no FotoRegistro, referente ao *****.

No dia seguinte, 06/10, tentei utilizar o vale, mas o sistema gerou um novo pedido sem aplicar o benefício adquirido. Dessa forma, não consegui utilizar o vale como pretendia.

Diante desse problema, solicito o cancelamento da compra do vale e o reembolso integral do valor pago, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Aguardo a confirmação do cancelamento e a informação do prazo para o estorno.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. FotoRegistro respondeu

    14/10/2026 às 15:24

    Olá Henrique!

    Espero que você e sua família estejam bem.

    Meu nome é Elenice e darei sequência no seu atendimento no Reclame Aqui.

    Tentei entrar em contato com você pelo telefone aqui disponibilizado, mas não obtive sucesso, então enviei um e-mail para você.

    Aguardo o seu retorno lá, será um prazer te ajudar!

    Conte sempre com a gente! < 3

    Atenciosamente,

    Equipe FotoRegistro

    https://www.fotoregistro.com.br/termos-de-uso

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Muito rapido