Não recebi meu livro personalizado e a loja não devolveu meu dinheiro

Há quase dois meses, realizei a compra de um livro de pintura personalizado com fotos e efetuei o pagamento à vista, via Pix. Após várias semanas de espera, precisei entrar em contato para cobrar a entrega do produto, que nunca foi realizada.

Diante da falta de compromisso e respeito com o consumidor, decidi cancelar a compra e solicitar a devolução do valor pago. No entanto, até hoje, não recebi o reembolso.

Para piorar, a empresa utiliza inteligência artificial para responder às reclamações, sem oferecer um atendimento efetivo ou uma solução concreta para o problema.

É um verdadeiro descaso com o consumidor! O pagamento foi recebido imediatamente, mas o produto não foi entregue e o dinheiro não foi devolvido.

Exijo o reembolso integral do valor pago. É inadmissível que, após quase dois meses, a empresa continue sem resolver uma situação tão simples. Falta transparência, compromisso e, principalmente, respeito com o cliente.