Atraso na entrega e falta de reembolso de óculos comprados
Resolvido
São Paulo - SP
06/08/2026 às 08:44
ID: 255754581
Efetuei a compra de óculos em 29/06. Paguei em uma única parcela no cartão. Não recebi o produto até agora e, as promessas não são cumpridas.
Atendimento omisso.
Quero o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 15:47
Prezada Andrea!
Espero que se encontre bem.
Agradeço o retorno por informar que a entrega foi realizada. Pedimos desculpas por qualquer transtorno e seu feedback é muito importante para nós mensurar o nível de atendimento em loja e foi encaminhado para o responsável tomar as de idas providências para que tal situação não volte acontecer.
Em caso de dúvidas, permaneço à disposição.
Ótimo dia!
Erica Lobato
Customer Service Assistente
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 08:43
Em nenhum momento o retorno ao cliente foi espontâneo. O caso fica sem dono.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
20/08/2026 às 18:35
Prezada Andrea!
Agradeço avaliação através de seu feedback.
Tenha uma excelente quinta feira!
Erica Lobato
Customer Service Assistente