GrandVision by Fototica - Loja Física

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/07/2026 às 14:56

ID: 254944873

Fiz uma compra na loja do shopping eldorado, no dia 14/06/2026. Levei meu óculos que comprei em Paris e pedi para fazerem a lente com o meu grau e de cortesia ficaram de entregar os óculos. Os óculos nunca chegaram, com isso fui na loja reclamei e me ofereceram uma armação no valor de 600 reais. Óbvio que esse valor está muito aquém de qualquer armação compatível com o meu óculos. Passei para eles um print do meu óculos e pedi exatamente igual, eles não são representantes da marca e portanto aumentaram o valor para 800 reais. Não quero outro óculos, quero o meu, que comprei fora de volta, me ofereceram finalmente reembolsar o valor na minha conta para que eu compre novamente a minha armação no Brasil. Até hoje não recebi o valor da armação, da lente (+569 reais) nada de volta. Ou seja, um mês e meio depois e não recebi nem o valor da minha armação, nem da minha lente, e ficam me enrolando dizendo que é um processo novo e por isso o financeiro ainda não me reembolsou.
Que vergonha, não comprem nessa loja, nao resolvem o seu problema e ainda ficam enrolando você! Um absurdo!!!