GrandVision by Fototica - Loja Física

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Tracunhaém - PE

24/05/2026 às 12:40

ID: 249524487

Realizei uma compra de um um óculos de grau, ao decorrer do uso o óculos apresentou defeito e acionei a loja onde realizei a compra, fiz todo o protocolo para realizar a troca do produto sem nenhum transtorno, fui informada na loja que estava tudo certo que as imagens do defeito já tinha sido enviada para fabrica que só era aguardar que assim que chegasse a nova armação a loja entrava em contato para realizar a entrega do produto e que o óculos quebrado eu poderia ate descartar se eu desejasse. fui contactada para pegar o produto e fui informada por outra pessoa, não que realizou todo o tramite, que só pegaria o novo óculos se eu levasse o quebrado, levei mas sem a perna do óculos pq a mesma se desprendeu do óculos e durante os 30 dias de espera pelo novo óculos acabei perdendo, pois bem mesmo depois da analise de fabrica meu produto na loja e não pude pegar o meu produto sob alegação de que deveria achar a (perna, haste do óculos) perdido, tentei amigavelmente resolver meu problema sem sucesso.