Ótica Granvision - Atraso na entrega de óculos de grau após 15 dias do prazo estipulado.
Respondida
Salvador - BA
16/04/2026 às 17:10
ID: 246257673
Boa tarde! Fiz a compra de um óculos de grau da Granvision do shopping Barra em Salvador-Ba! Me deram o prazo de 7 dias! Já tem 15 dias e nada! Ligo para o estabelecimento e informam que ainda estar no laboratório! Estou prejudicada pela demora! Se eu soubesse, não teria comprado nessa ótica!
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 11:11
Olá Ingrid, tudo bem?
Boa tarde!
Estou responsável pela condução de sua queixa, e por esse motivo fiz o direcionamento das informações aos superiores para melhor intermédio e mediação. Em breve retornarei o contato com melhores informações. Informo que essa mensagem pode ser respondida, portanto sinta-se à vontade para interagir.
Agradeço o tempo que me proporcionou, e espero que seu caso seja solucionado da forma que espera de nossa marca.
Tenha um ótimo dia.
Abraços,
Melissa Silva
Mediadora de atendimento
Reclame Aqui GrandVision by Fototica