Produto com defeito e descumprimento de prazo para troca
Resolvido
São Paulo - SP
11/06/2026 às 21:34
ID: 251179997
Fiz a compra na loja e o produto chegou com defeito. Pedi a troca e a loja me prometeu entregar ontem e até o momento nada. Se não for entregue até amanhã vou querer meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:59
Prezada, Genario!
Tudo bem?
Recebi sua notificação e sinto muito pelo atraso na entrega.
Entrei em contato com a loja e me avisaram que a peça ficou pronta e está na loja para que possa retirar. Por favor, assim que retirar pode me avisar.
Sigo a disposição.
Ótimo final de semana!
Erica Lobato
Customer Service Assistente
Consideração final do consumidor
14/06/2026 às 23:16
A loja entrou em contato comigo e fiz a retirada do óculos hoje.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
15/06/2026 às 14:55
Prezada, Genario!
AGrdeço por avisar e pela finalização.
Te desejo uma excelente semana!
Erica Lobato
Customer Service Assistente