Produto com defeito grave e sem retorno após conserto
Resolvido
Salvador - BA
15/06/2026 às 10:30
ID: 251396373
Fiz uma compra na loja e o produto em 15/6/2026 e estava com defeito grave. Deixei para conserto e até hoje sem retorno
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 13:17
Prezada, Claudia!
Tudo bem?
Recebi sua notificação e para que eu possa verificar o andamento da garantia acionei o responsável, assim que eu receber as informações te aviso.
Informo que o prazo de devolução conforme Código de Defesa do Consumidor é de 30 dias.
A peça chegou e está na loja para que possa retirar.
Ótimo final de semana!
Erica Lobato
Customer Service Assistente
Consideração final do consumidor
20/06/2026 às 23:39
Falta de cuidado com a confecção de lentes e demora para resolver problemas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
22/06/2026 às 16:35
Prezada, Claudia!
Agradecemos sua avaliação através de seu feedback.
Ótima semana!
Erica Lobato
Customer Service Assistente