Minha placa solar chegou quebrada e a Foto Distribuidora se recusa a trocar

PÉSSIMO PÓS-VENDA PLACA SOLAR RECEBIDA QUEBRADA E EMPRESA SE RECUSA A RESOLVER

Venho registrar minha total insatisfação com a Foto Distribuidora pelo péssimo atendimento e, principalmente, pela forma como meu problema foi tratado pelo pós-venda.

Realizei a compra de uma placa solar com a empresa e, posteriormente, ao verificar o produto, constatei que a placa estava quebrada. Entrei em contato com a empresa buscando uma solução, porém, até o momento, o problema não foi resolvido e a placa continua quebrada.

O que mais me causa indignação é a postura do pós-venda. Em vez de buscar uma solução para o cliente, fui informado de que a empresa não irá realizar a troca da placa.

Também solicitei o protocolo/histórico do meu atendimento, mas não estou conseguindo obter esse registro de forma adequada.

Estou falando de um produto de valor significativo e que deveria ser entregue em perfeitas condições de uso. Não considero aceitável que o cliente fique com um produto danificado e simplesmente receba como resposta que a empresa não fará a troca.

Não estou pedindo nenhum favor. Estou buscando uma solução para um produto que foi adquirido e que não está em condições adequadas.

Fica aqui registrada minha experiência para que outros consumidores tenham conhecimento de como foi conduzido o meu atendimento e, principalmente, do pós-venda que recebi.

Espero que a Foto Distribuidora reveja sua posição e apresente uma solução definitiva para o problema, realizando a substituição da placa danificada ou oferecendo uma alternativa adequada.

Caso não haja solução, vou buscar os meios administrativos e judiciais cabíveis para fazer valer meus direitos como consumidor.

Foto Distribuidora, aguardo uma solução. A placa continua quebrada e o problema continua sem resolução.