O que aconteceu
Estou trabalhando com a Fox a quase 1 ano, nesse período fiz as operações e cheguei a um valor de 16k.
No início consegui fazer alguns saques de valores baixos, 100$...150$, porém qdo comecei a subir os valores de saques, recebi um e-mail (no dia 12/06) alegando alavancagem por terceiros, aí retiraram todo meu lucro deixando minha conta apenas com o investimento.
Depois disso no dia 26/06 recebi outro e-mail informando que minha conta tinha entrado em analise, onde a corretora alegou uso de copy e outras atividades não legais, minha conta ficou 15dias em análise, retiraram todo lucro feito, deixando apenas os investimentos (aproximadamente RS7000,00), passou o período de verificação, minha conta retornou normal (apenas com meu investimento), inclusive meu perfil entrou como "VIP" agora, consigo fazer as operações normalmente, não foi colocado nenhum rollover para fazer os saques, mas já tem meses e os saques ficam apenas pendentes, fiz solicitação de 2k por exemplo, ficou em processo mais de 15 dias e nada de cair.
Com todos esses problemas só quero retirar meu investimento, quase 1 ano com o dinheiro parado na corretora, fica difícil.
Na época respondi os emails, mandei novos email, mas sem nenhum retorno...
Aguardo um retorno
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
fox on investing respondeu
06/10/2026 às 15:58
Olá! Tudo bem?
Compreendemos o seu relato a respeito do período de operação na plataforma, das auditorias anteriores envolvendo alavancagem/copy e da retenção das suas solicitações de saque recentes (como o pedido de R$ 2.000,00 que permanecido em aberto).
Para que o nosso departamento financeiro e de compliance possa rastrear exatamente o que ocorreu com essas ordens pendentes e verificar se há divergências entre o seu extrato e os nossos registros, enviamos um e-mail para você.
Por favor, responda a essa mensagem enviando o extrato detalhado e os comprovantes/prints de tudo o que você alega estar pendente ou retido. Até o presente momento, os logs do nosso sistema indicam que todas as transações regulares foram devidamente pagas, por isso precisamos cruzar os dados com os documentos que você possui para identificarmos eventual falha de processamento bancário ou atraso sistêmico.
Ficamos no aguardo do seu retorno por e-mail com os comprovantes para darmos solução definitiva ao seu saque.
Atenciosamente,
Departamento de Suporte e Compliance Foxon
Consumidor respondeu
06/10/2026 às 16:43
Aguardo o email com as instruções, o email recebido não condiz com a declaração no Reclame Aqui, de qualquer forma já enviei um e-mail com os prints solicitados, aguardo nova resposta!