Resolvido

Fralda com qualidade inferior: nova versão causa desconforto e irritação na pele do bebê.

Fraldas Turma da Mônica Baby

cidade: Olinda

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O que aconteceu

A fralda na versão anterior (2024) era muito mais confortável que a versão atual.

Acredito que a intenção tenha sido de aumentar o tamanho (a forma) da fralda, com isso sentimos o aumento de um material em específico, o plástico.

A versão atual parece ter muito mais plástico que a anterior, a sensação ao toque e a resposta ao contato com a pele do bebê gera um desconforto e irritabilidade porque a pele não 'respira' e consequentemente aumenta o calor e, no caso da nossa folha, o número de bolhinhas na pele. Como consumidor, pai de uma bebê, estou escrevendo essa sugestão ao lado da minha esposa, mãe da bebê, que compartilha da mesma opinião: dêem um passo para trás e revejam essa mudança nas características das fraldas. Participamos de grupos onde encontramos mães e pais insatisfeitos com a qualidade da fralda atual. Se atentem a isso, pois vocês vinham muito bem e estavam bem competitivos no mercado.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Fraldas Turma da Mônica Baby respondeu

    18/02/2026 às 10:57

    Olá, Diego!

    Realizamos tentativas de contato com você, mas não conseguimos falar. Enviamos uma mensagem privada para darmos continuidade no atendimento.

    Você será notificada por e-mail. Ressaltamos que é importante conferir a caixa de spam e lixo eletrônico!

    Se desejar pode entrar em contato no 0800 011 11 45, de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, (exceto feriados).

    Agradecemos seu contato e continuamos à sua disposição sempre que desejar.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor – Softys Falcon

    0800.011.1145, de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h | E-mail: [email protected]

    ![](https://falconcorp.zendesk.com/hc/theming_assets/01JPAK7XAQSE7PN6SEBZCYYJ21)

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Era pra ser apenas um feedback, mas o pessoal estava preparado para todo suporte.

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