O que aconteceu
Recusa de atendimento de Assistência Técnica.
Logo nos primeiros usos da escrivaninha Bruma, o tampo se soltou, ao verificarmos a fixação, esta feita apenas com um parafuso, e este estava solto. Por entendermos que o reparo seria apenas parafusar novamente, foi tentada a fixação. Por termos relatado de maneira sincera, a assistência técnica alegou que perdemos a garantia. Neste momento a escrivaninha não está em uso até que possamos solucionar o caso.
O segundo assunto é que compramos um sofá exposto no piso superior da Loja do DD, em conjunto com uma mesa de apoio que encaixa no sofá. Entretanto, ao receber a peça, ela não entra no sofá. Ao ler o pedido, vi que a dimensão é de uma mesa menor. O equívoco deve ter sido cometido na confecção do pedido. Nós não fazemos compra dos móveis com uma trena na mão para conferir se as medidas no pedido estão compatíveis.
Enfim, estamos bastante insatisfeitos com o pós-venda da empresa
Importante dizer que falei com a vendedora e com a gerente da loja além de mandar dois e-mails e passados mais de um mês do último, não recebi qualquer retorno