O que aconteceu
Estava com uma proposta de crédito imobiliário aprovada e em andamento. Mandei toda a documentação e estava em fase de avaliação do imóvel. Minha proposta foi cancelada sem contato prévio no meio do processo. Estou na iminência de perder o imóvel e ficar no prejuízo. Preciso da reativação da proposta. Não faz sentido iniciar todo o processo de documentação, abrir para avaliação e simplesmente cancelar tudo.
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4Interações da reclamação
Franq Tecnologia S.A. respondeu
02/07/2026 às 15:36
Olá Aline , tudo bem?
Confirmamos o recebimento da sua solicitação. Vamos seguir com a tratativa interna e em breve retornaremos.
Obrigado por entrar em contato conosco. Qualquer dúvida, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Franq
Franq Tecnologia S.A. respondeu
07/07/2026 às 08:46
Olá, Alline.
Sentimos pela sua insatisfação. Conforme esclarecido em nosso contato telefônico, a análise de crédito é realizada exclusivamente pela instituição financeira parceira, que pode reavaliar a operação e alterar sua decisão a qualquer momento, de acordo com seus critérios internos.
Todos os detalhes sobre o seu caso foram compartilhados durante nossa conversa e permanecemos à disposição para auxiliá-la em novas oportunidades.
Atenciosamente,
Equipe Franq