Não consigo fazer o cancelamento
Resolvido
São Paulo - SP
28/11/2018 às 10:57
ID: 40398085
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de solicitar o cancelamento da assinatura pois não consigo contactar a empresa por nenhum canal pra fazer meu cancelamento, como fiz a compra pela apple tudo o que conseguir foi abrir chamado lá mas fui ignorada. Me senti enganada e [Editado pelo Reclame Aqui] pois a empresa não oferece um canal fácil para fazer o cancelamento ou mesmo atendimento. Como fiz a assinatura há tres dias pela legistação brasileira eu tenho direito a desistir da compra. Quero o cancelamento e meu reembolso o quanto antes. Cuidado a todos que utilizam o ios pois cancelar é uma missão quase impossível.
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Resposta da empresa
28/11/2018 às 18:27
Olá Adrianisia, boa tarde, tudo bem?
Primeiramente, obrigado pelo seu contato. É de suma importância para que possamos oferecer serviços cada vez melhores.
Bom, quanto ao seu caso, pela compra ter sido efetuada pela Apple (e não por nosso website), você tem que cancelar a compra junto à Apple. Esse link da própria Apple pode te ajudar a resolver essa questão: https://*******
O passo a passo é:
Ajustes -> (seu nome) -> Ver ID Apple -> Clicar em Assinaturas -> Toque na assinatura que deseja gerenciar -> Clicar em cancelar assinatura.
Lamentamos muito que você deixe de treinar conosco. Mas torcemos muito para que você continue mantendo um estilo de vida saudável e ativo. Saiba que sempre estaremos à disposição para treinar com você novamente! :)
Atenciosamente,
Equipe Freeletics.
Consideração final do consumidor
15/01/2019 às 16:59
Foi ótimo, mas eu não compraria novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10