Resolvido

Não consigo fazer o cancelamento

Freeletics

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Gostaria de solicitar o cancelamento da assinatura pois não consigo contactar a empresa por nenhum canal pra fazer meu cancelamento, como fiz a compra pela apple tudo o que conseguir foi abrir chamado lá mas fui ignorada. Me senti enganada e [Editado pelo Reclame Aqui] pois a empresa não oferece um canal fácil para fazer o cancelamento ou mesmo atendimento. Como fiz a assinatura há tres dias pela legistação brasileira eu tenho direito a desistir da compra. Quero o cancelamento e meu reembolso o quanto antes. Cuidado a todos que utilizam o ios pois cancelar é uma missão quase impossível.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Freeletics respondeu

    28/11/2018 às 18:27

    Olá Adrianisia, boa tarde, tudo bem?

    Primeiramente, obrigado pelo seu contato. É de suma importância para que possamos oferecer serviços cada vez melhores.

    Bom, quanto ao seu caso, pela compra ter sido efetuada pela Apple (e não por nosso website), você tem que cancelar a compra junto à Apple. Esse link da própria Apple pode te ajudar a resolver essa questão: https://*******

    O passo a passo é:

    Ajustes -> (seu nome) -> Ver ID Apple -> Clicar em Assinaturas -> Toque na assinatura que deseja gerenciar -> Clicar em cancelar assinatura.

    Lamentamos muito que você deixe de treinar conosco. Mas torcemos muito para que você continue mantendo um estilo de vida saudável e ativo. Saiba que sempre estaremos à disposição para treinar com você novamente! :)

    Atenciosamente,

    Equipe Freeletics.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento10

    Foi ótimo, mas eu não compraria novamente.