Em réplica

Não recebi o reembolso do voucher fretadão e o Uber cobrou o valor integral

Fretadão

cidade: Santana de Parnaíba

O que aconteceu

Boa noite eu fiz um pedido de uma um voucher do fretadão nunca tinha feito e pelo e-mail assim que eu cliquei no link já entrou no aplicativo do Uber pagar o Uber quando eu cheguei na minha casa o bolso porque não foi descontado desse tanque e agora o fretadão não quer me reembolsar o

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Fretadão respondeu

    01/10/2026 às 22:27

    Olá, Talita, boa noite!

    Esperamos que esteja bem!

    Sentimos muito por toda a situação e pelos transtornos que você enfrentou com a utilização do voucher.

    Sabemos que foi a sua primeira experiência utilizando esse recurso e, sempre que houver qualquer dúvida sobre como utilizar o voucher, é importante nos acionar para que possamos orientar e prestar o suporte necessário.

    Conforme conversamos pelo WhatsApp, o reembolso precisa ser avaliado e aprovado pela empresa responsável. Ainda assim, para que a sua solicitação não fique sem acompanhamento, já registramos um chamado para que a sua empresa possa analisar o caso. O prazo para retorno é até 21/10.

    Caso o reembolso seja aprovado, será informado um novo prazo para que o pagamento seja realizado.

    Fique tranquila, pois continuaremos acompanhando a solicitação e seguiremos em contato pelo WhatsApp. Assim que tivermos qualquer novidade, informaremos você por lá.

    Atenciosamente,

    Joangeles Nunes

    Equipe Fretadão

  2. Consumidor respondeu

    02/10/2026 às 06:38

    Ainda não resolveu o reembolso mas a empresa entrou em contato sim pediu pra aguardar 20 dias para obter uma resposta até o dia 21/10

  3. Fretadão respondeu

    05/10/2026 às 15:04

    Olá, Talita, boa noite!

    Esperamos que esteja bem!

    Conforme conversamos ontem, dia 04/10, sua empresa aprovou o reembolso solicitado.

    Consegui solicitar a antecipação do pagamento, que está programado para ser realizado no dia 13/10, até às 18h.

    Continuarei acompanhando a solicitação para confirmar o crédito do valor e permanecerei em contato com você até que o reembolso seja efetivamente recebido.

    Conte comigo durante esse processo!

    Atenciosamente,

    Joangeles Nunes

    Equipe Fretadão