O que aconteceu
No dia 06/10/26 fiz o pedido o122913926 de uma Cervejeira EOS Bierhaus 115 Litros Frost Free com Compressor Porta de Vidro e Acabamento em Inox ECE131 220V, no site da Frigelar, com pagamento via Pix. O produto foi para entrega no dia 14/10/26 e chegou avariado, e então o recebimento rejeitado. Desde então estou tentando receber de volta os valores pagos via pix para Frigelar sem sucesso. Por 2x seguidas foram solicitadas informações em relação a conta bancária para depósito e até agora sem retorno em relação a devolução do dinheiro que deveria ter sido feita de imediato, já que a entrega não foi realizada.
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4Interações da reclamação
Frigelar respondeu
30/10/2026 às 15:43
Olá, Oneide!
Compreendemos sua insatisfação em relação à não conclusão da entrega da cervejeira e à demora no recebimento do reembolso.
Verificamos o histórico da tratativa e identificamos que o reembolso foi realizado em 27/10, conforme registrado no chamado CH486875.
Lamentamos os transtornos enfrentados durante o processo e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Frigelar