Em réplica

Camara Fria Frilux Não Funciona

Frilux Refrigeração

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Boa Noite.

Comprei um equipamento para a escola em que sou diretor no dia 20/08. O técnico precisou comparecer a primeira vez no dia 02/09, visto que o equipamento não estava funcionando bem. Esteve presente e realizou o serviço de colocação de gás, o equipamento funcionou até o dia 18/09 quando o equipamento voltou a apresentar problemas novamente. O técnico retornou novamente no dia 22/09 e condenou o motor da mesma.

Estou solicitando providencias para a substituição do produto visto que o mesmo não tem dois meses de uso como consta em nota fiscal em anexo.

Att.: Washington Luiz

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Frilux Refrigeração respondeu

    23/09/2026 às 09:19

    Prezado Sr. Washington Luiz,

    Bom dia!

    Lamentamos pelos transtornos ocasionados e pedimos desculpas por todo o ocorrido com o equipamento.

    Informamos que já providenciamos o envio de uma nova unidade condensadora para realizar o reparo do equipamento. Assim que a peça chegar ao técnico responsável, será realizada a substituição.

    A previsão é que a unidade condensadora chegue ao técnico e o serviço seja realizado, no máximo, até sexta-feira, dia 25/09.

    Estamos acompanhando o processo para garantir que o reparo seja concluído o mais breve possível.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Frilux

  2. Consumidor respondeu

    02/10/2026 às 20:05

    O técnico esteve presente ontem, dia 01/10, trocou a unidade condensadora, mais hoje, dia 02/10, o equipamento voltou a apresentar problemas, o mesmo está quente por dentro, e com temperatura acima da 20 graus no visor, nada foi resolvido. Como já é a terceira vez em menos de dois meses da aquisição do equipamento que o mesmo apresenta problemas e não funciona. Melhor trocar o produto, pois estamos no prejuízo.

  3. Consumidor respondeu

    06/10/2026 às 21:58

    Não indico para ninguém comprar um equipamento como o que eu adquiri da Frilux, câmara fria, pois até hoje, dia 06/10/26 consegui usar o equipamento, uma vez que não funciona. Equipamento adquirido no dia 20/08/26.