Mais de 3 anos de transtornos, o sonho da casa própria se tornou um pesadelo sem fim.

Mais de 3 anos de transtornos e quase 1 ano sem solução para a Casa 155

À direção da FRJR Empreendimentos Imobiliários Ltda., especialmente ao Sr. André Dayrell Gontijo,

Venho registrar minha insatisfação após mais de três anos de transtornos relacionados à aquisição do meu imóvel junto à FRJR, sem uma solução definitiva para a Casa 155.

Faço este registro de forma objetiva e documental, pois essa situação vem causando prejuízos financeiros, profissionais e, principalmente, um desgaste psicológico que se acumulou ao longo de todo esse período. Tenho preservado contratos, documentos, mensagens, fotos, vídeos e documentos técnicos relacionados ao imóvel.

A aquisição teve início em maio de 2023, com a contratação da Casa 27, no Residencial Terramaris Betim Marimbá.

Posteriormente, ocorreu um problema relevante relacionado aos dados contratuais e às características da unidade, levando à necessidade de alteração da unidade originalmente contratada.

Nesse processo, o Sr. André Dayrell Gontijo participou da tratativa e me apresentou a Casa 155 como alternativa, destacando que seria uma excelente unidade, com duas vagas de garagem adicionais, mantendo-se o mesmo valor.

Aceitei a mudança confiando na solução apresentada e acreditando que finalmente teria tranquilidade para concluir a aquisição.

Entretanto, houve alteração financeira relevante. No primeiro contrato, constavam financiamento de R$ 143.200,00 e soma das parcelas de R$ 485.867,44. Nos documentos posteriores referentes à unidade atual, o financiamento passou para R$ 173.600,00 e a soma das parcelas para R$ 629.119,83.

Não afirmo que essa diferença, isoladamente, represente aumento do preço do imóvel, pois existem outros componentes financeiros. Registro que houve uma alteração financeira expressiva após uma mudança de unidade decorrente de um problema que não foi causado por mim.

A primeira vistoria da Casa 155 ocorreu aproximadamente entre outubro e novembro de 2025. Contratei uma engenheira civil para avaliar tecnicamente a unidade.

Em 18/05/2026 foi realizada inspeção técnica, cujo relatório possui 41 páginas, elaborado pela engenheira civil Lídia Eulália de Souza, com ART n MG20264943794.

O relatório aponta diversos problemas de acabamento, pintura, esquadrias, revestimentos, pisos, instalações elétricas e hidráulicas, caimentos, ralos, bancada, rejuntamento, entre outros.

Há, por exemplo, revestimentos ocos, resíduos de obra em ralos, peças danificadas, falhas de pintura, irregularidades em pisos e paredes e problemas em esquadrias. Na cozinha, existe apontamento relacionado à ausência de revestimento de parede previsto na contratação.

Portanto, não se trata simplesmente de uma insatisfação pessoal: existe uma inspeção técnica formal apontando diversos itens que precisam ser corrigidos.

Após o relatório, houve sucessivos agendamentos e reagendamentos para novas conferências.

Meu trabalho é externo, com compromissos e deslocamentos. Cada vistoria exige reorganização da minha agenda profissional e pessoal. Essa situação já foi explicada diversas vezes à FRJR, mas novas inspeções continuaram sendo marcadas sem que todos os problemas anteriores estivessem efetivamente solucionados.

O desgaste não é apenas financeiro.

Estou há meses vivendo uma sequência de expectativa, frustração e preocupação para resolver um problema que deveria ter sido solucionado pela própria empresa. Cada novo agendamento gera a expectativa de que finalmente tudo estará resolvido. Quando surgem novas pendências, todo o desgaste recomeça.

Isso se acumulou ao longo dos meses e afetou diretamente meu estado emocional. Já houve momentos em que, após situações relacionadas a esse imóvel, cheguei a passar mal em razão do estresse e da tensão acumulada.

Não digo isso para dramatizar. É uma consequência real de uma situação que deixou de ser apenas a entrega de um imóvel. Minha vida profissional, financeira e pessoal vem sendo afetada por um problema que se prolonga há anos.

No episódio mais recente, a inspeção estava programada para 25/09/2026.

Antes disso, conversei com o Sr. Washington e expliquei novamente a dificuldade de deslocamento e organização profissional. Informei que faria um deslocamento muito cedo e precisava ter segurança de que os problemas haviam sido resolvidos, pois não poderia perder novamente um dia de trabalho em uma vistoria sem resultado.

O Sr. Washington informou que acompanhava os pontos de controle da unidade e afirmou que seria feito o necessário para que o imóvel estivesse em condições de inspeção.

Posteriormente, por meio de fotos enviadas por um morador, tive acesso a imagens da Casa 155 aberta e constatei que diversos reparos ainda não haviam sido concluídos.

Mais uma vez, precisei reorganizar minha rotina, deslocar-me e, novamente, perdi um dia de trabalho e comprometi praticamente três dias da minha agenda, considerando o deslocamento e o final de semana.

Quero deixar claro que não estou me recusando a receber as chaves, realizar vistoria ou criar dificuldades para a entrega.

O que não posso aceitar é que uma unidade com pendências técnicas e contratuais seja tratada como concluída.

Quero apenas que os problemas sejam corrigidos, os itens apontados na inspeção sejam conferidos, aquilo que foi contratado seja entregue e, depois disso, seja realizada uma nova vistoria final.

Além dos pontos técnicos, houve situações que considero básicas e que demonstram falta de cuidado na preparação do imóvel. Em uma das verificações, por exemplo, havia fezes no vaso sanitário, sem sequer terem dado descarga.

Também permanece a questão de item contratual ainda não concluído, como o revestimento cerâmico da cozinha.

Quero também registrar que o Sr. Marcos sempre demonstrou educação, transparência e disposição para ajudar. Meu problema não é com uma pessoa específica, mas com todo o processo e com a falta de conclusão das pendências da unidade depois de tanto tempo.

Sr. André, o senhor acompanhou parte importante da situação quando ocorreu o problema com a primeira unidade e participou da solução que levou à Casa 155.

Naquele momento, a nova unidade foi apresentada como uma condição especial e como uma excelente oportunidade para resolver definitivamente o problema.

Depois de tudo que aconteceu, preciso perguntar:

É realmente essa a condição especial que a FRJR entende que está oferecendo ao cliente?

Hoje tenho uma unidade com pendências, sucessivas vistorias sem solução definitiva, custos, perda de dias de trabalho e um desgaste emocional que já ultrapassou qualquer expectativa razoável.

O que deveria representar a realização de um projeto e um investimento acabou se transformando em fonte constante de preocupação, frustração e desgaste.

Estou buscando orientação jurídica e avaliando as medidas cabíveis, inclusive a possibilidade de distrato, restituição dos valores envolvidos e eventual discussão judicial sobre os prejuízos suportados.

Não estou antecipando uma conclusão jurídica. Estou registrando os fatos e preservando a documentação para análise profissional.

Diante de todo esse histórico, solicito que a FRJR conclua os reparos apontados na inspeção técnica, verifique os itens contratuais pendentes, faça uma conferência interna completa e somente depois agende nova vistoria comigo.

Não estou publicando esta reclamação para criar conflito. Estou publicando porque já se passaram mais de três anos e, até hoje, continuo tendo que reorganizar minha vida profissional e pessoal para tentar concluir algo que deveria ter sido resolvido há muito tempo.

O desgaste psicológico causado por todo esse processo precisa ser considerado. Foram meses de preocupação, expectativa, frustração, deslocamentos, cobranças e novas tentativas de resolver a mesma questão. Eu já não deveria estar passando por isso depois de tanto tempo.

Meu objetivo é encerrar essa situação de maneira correta, documentada e definitiva.

Aguardo uma manifestação objetiva da FRJR e, especialmente, do Sr. André Dayrell Gontijo.