Rotulagem confusa em embalagem de picolé gera preocupação para consumidores celíacos.

Reclamação Rotulagem confusa para consumidores celíacos

Assunto: Rotulagem confusa NÃO CONTÉM GLÚTEN x PODE CONTER TRIGO

Gostaria de registrar minha indignação com a informação apresentada na embalagem do picolé sabor Coco Branco.

Minha esposa é celíaca e precisa ter extremo cuidado com alimentos que possam conter glúten ou apresentar risco de contaminação. Ao comprar o produto, vimos em destaque a informação NÃO CONTÉM GLÚTEN. Porém, na mesma embalagem, consta também a advertência PODE CONTER TRIGO.

Considero essa comunicação extremamente confusa e pouco adequada para o público celíaco. Uma pessoa que precisa evitar rigorosamente o glúten pode interpretar NÃO CONTÉM GLÚTEN como uma garantia de segurança para seu consumo, enquanto a informação PODE CONTER TRIGO gera justamente uma dúvida que deveria ser esclarecida de forma muito mais evidente.

Minha esposa passa bastante mal quando consome trigo, portanto não estamos falando apenas de uma preferência alimentar. Trata-se de uma condição que exige cuidados rigorosos com a alimentação.

Não estou questionando apenas a existência das duas informações, mas principalmente a forma como elas são apresentadas ao consumidor. Se existe possibilidade de presença de trigo por contaminação cruzada, isso deveria ser explicado de maneira muito mais clara, especialmente para consumidores celíacos.

Gostaria de saber:

Por que a embalagem informa NÃO CONTÉM GLÚTEN e, ao mesmo tempo, PODE CONTER TRIGO?

Existe risco de contaminação cruzada durante a fabricação?

O produto é considerado seguro para consumo por pessoas com doença celíaca?

A empresa pretende reavaliar a forma como essas informações são apresentadas na embalagem, para evitar interpretações equivocadas?

Espero um posicionamento sério da empresa, pois informações relacionadas a alergênicos e glúten precisam ser claras, precisas e facilmente compreendidas, principalmente quando podem influenciar diretamente a decisão de consumo de uma pessoa celíaca.

Aguardo esclarecimentos e providências.