Não resolvido

FTA - Negligência e Irresponsabilidade

FTA Desenvolvimento Imobiliário

cidade: Sumaré

O que aconteceu

Sou uma das inúmeras vítimas do descaso da FTA com os clientes que adquiriram lotes no empreendimento Terras da Fazenda. Estima-se que cerca de mil famílias estejam na mesma situação. Confiando no cronograma da empresa, vendi a casa onde morava no final de 2024, com a expectativa de iniciar a construção do meu novo lar em 2025. No entanto, sigo pagando aluguel até hoje.O problema teve início com a [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de entrega do empreendimento para outubro de 2024. A empresa notoriamente sabia da inviabilidade desse prazo, mas utilizou a data para obter uma vantagem comercial perante os concorrentes condomínios que, teoricamente, seriam entregues depois, mas que já foram finalizados. Vantagem mercadológica legítima constrói-se com qualidade de serviço, transparência e cumprimento de prazos. O evento que celebraria a entrega só ocorreu em fevereiro de 2026. Nem mesmo essa solenidade a empresa conseguiu gerenciar com eficiência: agendaram uma data e a adiaram por meses sob o pretexto de chuvas, embora não tenha chovido no dia originalmente marcado. Vale ressaltar que, mesmo com o prazo contratual já extrapolado, o canteiro de obras operava com apenas três trabalhadores. Evidenciou-se ali uma grave negligência e irresponsabilidade operacional.Os prejuízos financeiros e o desgaste de imagem que a FTA enfrenta atualmente são reflexos diretos dessa conduta inicial. Caso o empreendimento tivesse sido entregue no prazo estipulado, a atual mobilização judicial não teria tamanha força, pois já haveria moradores no local. Espero que a empresa tenha absorvido a lição com esse episódio.Destaco ainda a severa falta de transparência da construtora. Em nenhum momento houve esclarecimento real sobre os fatos; a gestão limitou-se a emitir sucessivas promessas infundadas. A empresa só se manifestava quando os clientes, mobilizados em grupos de mensagens, organizavam protestos. Não por acaso, a notícia de maior repercussão nas redes sociais e nos portais de Paulínia refere-se ao embargo do Terras da Fazenda um dano irreparável à reputação da marca que persistirá por anos. O impacto dessa situação na minha vida pessoal é imensurável. A irresponsabilidade da FTA custou anos do meu bem-estar. Hoje, perdi o interesse em construir no local e evito passar diante do empreendimento, pois o sentimento que me desperta é de profundo asco um esgotamento compartilhado por muitos. Ficam o arrependimento, a tristeza e uma autocobrança por não ter pesquisado o histórico da empresa antes de assinar o contrato. Certamente, a empresa alegará o respaldo legal do prazo de tolerância de atraso. Contudo, a educação que recebi preza pelo cumprimento do que foi acordado. Eu honrei rigorosamente o pagamento de todas as 18 parcelas do meu financiamento, sem qualquer atraso. Minha expectativa é que este relato alcance o proprietário da FTA, para que tomem ciência dos danos humanos que causaram. Desejo que, em projetos futuros, a empresa adote uma postura mais assertiva e ética, ao contrário do que fez no Terras da Fazenda. Que este caso sirva de lição de que o sonho da casa própria é algo sagrado e não deve ser tratado meramente como uma métrica de negócio, uma matrícula ou uma vantagem de mercado.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. FTA Desenvolvimento Imobiliário respondeu

    16/07/2026 às 17:34

    Prezada Cliente,

    Lamentamos a sua percepção sobre a atuação da FTA e respeitamos o seu direito de manifestar sua opinião. No entanto, não podemos concordar com as afirmações de negligência e irresponsabilidade.

    Sobre o adiamento da apresentação das áreas de laser, a decisão foi tomada em razão da previsão de chuvas intensas para a data programada. Por questões de segurança das pessoas envolvidas e da própria estrutura do evento, entendemos que a alteração era a medida mais responsável a ser adotada. Naturalmente, também ficamos tristes quando essa decisão, tomada com o objetivo de preservar todos os participantes, é interpretada de forma diferente.

    Em relação ao cronograma do empreendimento, é importante esclarecer que o Termo de Verificação de Obras (TVO) foi emitido em julho de 2025, comprovando a conclusão das obras. A partir desse momento, a empresa passou a aguardar apenas os trâmites relacionados aos órgãos públicos e posteriormente ao processo judicial em andamento, situação que foge ao nosso controle e que vem sendo enfrentada por meio dos recursos cabíveis.

    Também nos causa estranheza a afirmação de falta de informações. Desde o início desse processo, a FTA vem mantendo seus clientes informados por meio de diversos comunicados oficiais, além da realização de duas reuniões online de esclarecimento. Nossos canais de atendimento permanecem permanentemente abertos para prestar informações.

    O que não fazemos é fornecer respostas sem fundamento ou criar expectativas que não dependem da empresa. Assim como nossos clientes, também aguardamos uma decisão da Justiça. Agir dessa forma não representa descaso, mas sim responsabilidade e respeito à verdade.

    A FTA está há 45 anos no mercado, sempre pautando sua atuação pela seriedade e transparência. Nunca enfrentou uma situação semelhante e tem dedicado todos os esforços técnicos, jurídicos e financeiros para buscar a melhor solução possível. Estamos do mesmo lado dos nossos clientes e somos igualmente impactados por tudo o que está acontecendo.

    Por isso, pedimos compreensão e empatia para que possamos aguardar o desfecho do processo judicial, confiando que a Justiça analisará todos os fatos e proferirá a decisão mais adequada.

    Atenciosamente,

    FTA Desenvolvimento Imobiliário S.A.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa me decepcionou

  3. Resposta final da empresa

    26/08/2026 às 16:49

    Sentimos muito por todo o desconforto causado e entendemos a sua insatisfação durante esse período.

    Felizmente, a Justiça reconheceu a regularidade do empreendimento, e a FTA obteve decisão favorável na ação promovida pelo Ministério Público.

    Sempre tivemos a convicção de que agimos corretamente e, embora a situação tenha causado transtornos aos nossos clientes, ela não ocorreu por uma irregularidade praticada pela FTA.

    Diante desse desfecho, esperamos que você possa reconsiderar sua avaliação, levando em conta os esclarecimentos trazidos pela decisão judicial e a atuação da FTA ao longo de todo esse processo.

    Agradecemos e seguimos à disposição.