O que aconteceu
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4Interações da reclamação
FTA Desenvolvimento Imobiliário respondeu
16/07/2026 às 17:34
Prezada Cliente,
Lamentamos a sua percepção sobre a atuação da FTA e respeitamos o seu direito de manifestar sua opinião. No entanto, não podemos concordar com as afirmações de negligência e irresponsabilidade.
Sobre o adiamento da apresentação das áreas de laser, a decisão foi tomada em razão da previsão de chuvas intensas para a data programada. Por questões de segurança das pessoas envolvidas e da própria estrutura do evento, entendemos que a alteração era a medida mais responsável a ser adotada. Naturalmente, também ficamos tristes quando essa decisão, tomada com o objetivo de preservar todos os participantes, é interpretada de forma diferente.
Em relação ao cronograma do empreendimento, é importante esclarecer que o Termo de Verificação de Obras (TVO) foi emitido em julho de 2025, comprovando a conclusão das obras. A partir desse momento, a empresa passou a aguardar apenas os trâmites relacionados aos órgãos públicos e posteriormente ao processo judicial em andamento, situação que foge ao nosso controle e que vem sendo enfrentada por meio dos recursos cabíveis.
Também nos causa estranheza a afirmação de falta de informações. Desde o início desse processo, a FTA vem mantendo seus clientes informados por meio de diversos comunicados oficiais, além da realização de duas reuniões online de esclarecimento. Nossos canais de atendimento permanecem permanentemente abertos para prestar informações.
O que não fazemos é fornecer respostas sem fundamento ou criar expectativas que não dependem da empresa. Assim como nossos clientes, também aguardamos uma decisão da Justiça. Agir dessa forma não representa descaso, mas sim responsabilidade e respeito à verdade.
A FTA está há 45 anos no mercado, sempre pautando sua atuação pela seriedade e transparência. Nunca enfrentou uma situação semelhante e tem dedicado todos os esforços técnicos, jurídicos e financeiros para buscar a melhor solução possível. Estamos do mesmo lado dos nossos clientes e somos igualmente impactados por tudo o que está acontecendo.
Por isso, pedimos compreensão e empatia para que possamos aguardar o desfecho do processo judicial, confiando que a Justiça analisará todos os fatos e proferirá a decisão mais adequada.
Atenciosamente,
FTA Desenvolvimento Imobiliário S.A.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Empresa me decepcionou
Resposta final da empresa
26/08/2026 às 16:49
Sentimos muito por todo o desconforto causado e entendemos a sua insatisfação durante esse período.
Felizmente, a Justiça reconheceu a regularidade do empreendimento, e a FTA obteve decisão favorável na ação promovida pelo Ministério Público.
Sempre tivemos a convicção de que agimos corretamente e, embora a situação tenha causado transtornos aos nossos clientes, ela não ocorreu por uma irregularidade praticada pela FTA.
Diante desse desfecho, esperamos que você possa reconsiderar sua avaliação, levando em conta os esclarecimentos trazidos pela decisão judicial e a atuação da FTA ao longo de todo esse processo.
Agradecemos e seguimos à disposição.