Resolvido

Apenas Bom Senso!

Full Time Informática

cidade: Salvador

O que aconteceu

Hoje fui buscar minha impressora Epson L4260 na assistência técnica full time ordem de serviço de número: ******* que por sinal está já é a segunda impressora desse modelo que tenho. E apresenta defeito constatimente uma delas já não funciona mais pois não valeu apena financeiramente concertar. Porém ao chegar na assistência precisei usar o banheiro, me dirigir a Um funcionário da assistência técnica para perguntar onde seria o banheiro o mesmo respondeu de tom rispido e redundante informando para mim que não havia banheiro para o público. Apenas para os funcionários. É lamentável que um estabelecimento comercial de atendimento ao público e responsável por prestar cervicos para empresas multinacionais como o caso da marca Epson. Não seguir com padrões básicos e de bom senso. Ja imaginou se eu não conseguisse segurar o quanto que seria maior o constrangimento? E triste ver que a Epson do Brasil se presta a este papel sem tomar uma medida exemplar para não deixar seus clientes em uma situação vexatória como foi o fato ocorrido hoje com migo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Full Time Informática respondeu

    17/01/2025 às 10:58

    Em resposta à sua reclamação, inicialmente pedimos desculpa por qualquer inconveniente ocorrido no nosso atendimento. Entendemos a sua insatisfação, mas, na nossa estrutura atual, não temos como disponibilizar banheiro para clientes. Além disso, a permanência do cliente na nossa empresa é bem rápida, pois buscamos agilizar o atendimento para melhor conforto de todos. Lembrando que existem exceções válidas como gestantes, idosos, crianças. Nesses casos, autorizamos o uso do sanitário privativo de funcionários, pois sabemos que estes não possuem o controle adequado nessas situações.

    Espero que entenda o nosso posicionamento.

    Atenciosamente,

    FULL TIME INFORMÁTICA

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Seria interessante providenciar meios para que situações adversas fossem solucionadas! Seria mais dispendioso, inconveniente se eu não conseguisse segurar e fizesse minhas necessidades fisiológicas no salão da empresa. Eu estou pedindo apenas Bom senso e só. E lamentável se está reclamação chegou ao dono da empresa e o mesmo compactou com esta resposta! Não acredito que o mesmo seja um empresário nato! E sim por ocasião.