O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com a Fun Bike Motos Yamaha Jacarepaguá pela recusa em dar andamento ao atendimento de três recalls da minha motocicleta Yamaha MT-03, ano 2017.
Entrei em contato com a concessionária para solicitar a realização dos recalls pendentes, porém fui informado de que a empresa não iria solicitar as peças necessárias junto à fábrica.
Considero essa situação um absurdo, pois estou procurando uma concessionária autorizada justamente para realizar os procedimentos de recall determinados pela fabricante, que podem estar relacionados à segurança da motocicleta.
Não é aceitável que o proprietário procure atendimento para regularizar os recalls e receba como resposta que a concessionária não vai sequer solicitar as peças necessárias.
Diante disso, solicito que a Fun Bike Motos Yamaha Jacarepaguá providencie as peças junto à fábrica, agende os serviços e realize os três recalls aplicáveis à minha motocicleta, sem custos, conforme as condições estabelecidas pela fabricante.
Caso exista algum impedimento para a realização dos serviços, exijo uma justificativa formal e uma solução concreta, com prazo para atendimento.
Também solicito que a Yamaha Brasil acompanhe o caso e tome as providências necessárias para garantir o atendimento adequado.
Espero uma resposta objetiva e a resolução do problema, pois meu objetivo é simplesmente realizar os recalls da minha motocicleta com segurança e dentro dos procedimentos oficiais da Yamaha.