Funcionária desagradável e debochada

Tive uma experiência desagradável nessa segunda, 31/08/26, nessa loja, mais ou menos, às 18h50.

Fui com a minha filha procurar algumas coisinhas para o aniversário dela. Estávamos procurando bandejinhas para docinhos e eu via algumas, pegava, olhava e minha filha também. Aí uma funcionária que saiu do balcão do fundo, onde ficam as bexigas, se aproximou e perguntou se precisávamos de ajuda e eu disse que não, que só estávamos pensando no formato, cor..

Pouco tempo depois, ela passou por nós e chamou a minha atenção dizendo pra tomar cuidado com a bandeja que a minha filha estava mexendo porque poderia cair no chão e quebrar, com um tom superior e indelicado. Aí em seguida eu falei que ficasse despreocupada, pois se caísse, eu pagaria. Nem olhou para nós e continuou andando, voltando para o balcão do fundo.

Lembrando que a minha filha estava mexendo, mas não estava sendo mal educada ou não estava tendo cuidado com as coisas, estava curiosa e querendo encontrar algo bacana para o bolinho dela, mas a fala da funcionária deixou ela sem graça e eu também. Se a loja quiser, podem comprovar olhando a filmagem das câmeras. Ela não estava fazendo nada demais. Fiquei muito incomodada e brava também e perguntei para um funcionário que estava trabalhando ao lado dela se os funcionários tinham essa orientação na loja e falei que foi bem desagradável. Ela não gostou porque eu fui reclamar e ficou rebatendo as minhas falas, como um deboche. Minha filha começou a chorar e o moço ao lado, para quem eu fiz a reclamação, começou a falar bem baixinho que conversariam com ela e vendo a minha filha chorar, perguntou várias vezes se ela queria um balão para apaziguar a situação. Não compramos nada porque minha filha queria ir embora por conta de tudo aquilo. E eu também perdi a vontade.

Fiquei extremamente incomodada com essa falta de respeito e o comentário infeliz e desnecessário. A funcionária não tinha esse direito porque não me conhece e muito menos, a minha filha. Seus clientes merecem um tratamento melhor!

Mandei email para o SAC de vocês e não obtive retorno.

Lamentável tudo isso!

Espero que orientem melhor os funcionários para serem mais educados e empáticos.