O que aconteceu
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4Interações da reclamação
FUNDACAO UNIVERSITARIA IBEROAMERICANA respondeu
02/06/2015 às 16:02
Prezado Sr. Patrik,
Em retorno ao seu contato, esclarecemos que temos como procedimento encaminhar um e-mail ao aluno sempre que suas mensalidades não são autorizadas no processamento. No entanto, por motivo adverso este não foi recebido na data do processamento (verificar a caixa de spam).
Caso a mensalidade permaneça em atraso, o bloqueio de seu campus virtual ocorre automaticamente e o sistema encaminha um e-mail comunicando e pedindo que entre em contato com a Funiber para regularização de sua situação.
Tentamos sempre entrar em contato com o aluno também por telefone para orientá-lo a respeito de seus pagamentos, no entanto, pelo fato de serem muitos alunos, algumas vezes não conseguimos fazer o contato telefônico com brevidade.
Em atenção à sua situação já solicitamos que seu campus virtual seja liberado. Por gentileza acompanhar.
Agradecemos seu contato.
Cordialmente,
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Demorou um pouco, mas me ligaram ontem informaram o problema, me passaram as instruções de pagamento no meu e-mail, liberaram o acesso, ja efetuei a transferência. Pra mim ta resolvido! Fui bem atendido, mas a nota vai ser 8 pq acho que eles deveriam ter entrado em contato comigo antes de bloquear meu acesso.