Meu nome veio errado no diploma e a faculdade demorou para resolver

Boa noite!

Descrevo aqui minha decepção ao pedir o diploma ( documentação) e descobrir o valor altíssimo que é cobrado pelo mesmo e que em nenhum momento foi mencionado anteriormente. Se não bastasse, ao perguntar pelo prazo fui informada que seriam 12 meses (01/09/2026) e que havia a possibilidade de chegar entre 4 a 5 meses ( já ter acontecido anteriormente). Paguei pelo serviço e foi iniciado o processo da documentação, ao aproximar dos 12 meses comecei a enviar mensagem e ligar e como sempre argumentavam os 12 meses. O prazo finalizou e falaram ser no decorrer do mês e finalmente aos doze meses e 20 dias (21/09/2026) estava de posse de tal documentação. Ao conferir me deparei com meu NOME ERRADO e enviei mensagem via e-mail ( 22/09/2026)e e posteriormente liguei para comunicar o ocorrido e lamentavelmente fui informada que a situação seria tratada por e-mail não sendo possível ninguém para falar comigo. Ao verem o e--mail e sabendo se tratar do nome errado, não conseguiram identificar e pediram novamente que eu enviasse nova imagem ( desta vez circulei o nome) e então conseguiram reconhecer o erro!

Hoje (01/10/2026) entrei em contato novamente cobrando previsão para a resolução do problema, pois infelizmente, há descaso e morosidade no atendimento.