Não recebi meu certificado da Funiber após 8 meses do pagamento

Fiz meu curso pela funiber, realizei o pagamento em janeiro, estamos em setembro ainda não recebi meu certificado, sendo que já fazem 8 meses. Gostaria de uma resposta. E outra coisa se o revalida e o certificado quem manda é a instituição por que não vem os dois juntos? Por que fazem dois envios, sendo que bem mais fácil e ágil para o aluno que os documentos viessem juntos para, daí então seguir com o reconhecimento no Brasil. Obrigada e fico no aguardo.