Insatisfação com atendimento e não confecção de prótese na FURB Odontologia
Não respondida
Blumenau - SC
12/11/2025 às 06:47
ID: 231671267
Prezados, bom dia!
Gostaria de manifestar minha insatisfação quanto à conduta da Fundação Universidade Regional de Blumenau - FURB campus 3 odontologia:
Ontem, 11 de novembro 2025, sai do atendimento indignada, frustrada e sem perspectiva de conclusão do serviço dentro da programação.
Quero com esse registro manifestar a minha insatisfação para que esse fato não aconteça com demais pacientes, pois penso que um acolhimento humanizado é o mínimo esperando. Além da aulas técnicas , a postura e atividades ideal com o paciente precisa ser ensinada, pois entendo que a formação abrange tbm o fazer o bem, sem olhar a quem, atitudes indispensáveis no momento do atendimento. Esse respeito são pilares importantes na formação e construção de uma relação confiança entre profissional e paciente .
No meu primeiro dia atendimento 16/09/2025, recebi o orçamento para confecção de prótese parcial superior.. aprovei, fiz o primeiro pagamento (sinal). No decorrer do mês de outubro o segundo pagamento totalizando pagos 75% , restando 25% para a entrega. Sendo que até a data mencionada não foi sequer iniciado os procedimentos de (medição, confecção dos nichos) nada foi feito e nem iniciado, pois algumas vezes não fui atendida e outras disseram que tinha restauração para fazer. Eu fui lá para fazer uma prótese a restauração, posso fazer no postinho do bairro.
Agora estou aqui sem o serviço solicitado e sem o dinheiro pago.
Considero isso um desrespeito com paciente e uma falta de ética profissional do aluno e tbm supervisão do professor. O aluno desmarcou uma consulta encima da hora do atendimento e além em outras duas ocasiões no decorrer das marcações nas terças - feira mencionou que não poderia atender. Fiquei inclusive preocupada pelos poucos atendimento e cheguei a perguntar se a programação da entrega estava ok? Mencionou q sim
Porém, recebi ontem (11/11) a notícia que a prótese dentária não vai ser confeccionada e nem entregue poise ultrapassou o prazo para ser enviado ao laboratório.
Fico na expectativa de um retorno.
Importante destacar.
senti acolhimento somente pelos funcionários da recepção, setor financeiro em que todo momento foram gentis e forneceram todas orientações com excelência.
Att,
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