Resolvido

Insulfilm com defeito e mau atendimento após instalação

Furlan Peças Automotivas

cidade: São José do Rio Preto

O que aconteceu

Instalei vidro novo + Insulfilm no dia 18/01. Esperei 24h e ao abri e fechar fazia barulho de plástico. Por fim mês 02 saiu a beirada do Insulfilm. Entrei em contato, foi solicitado ir trocar. Tive intercorrências pessoais tive que viajar. Retornei e fui hoje trocar. O Insulfilm apresenta bolhas olhando por dentro. Estou a uma hora aguardando atendimento via whatsapp. Dessa vez o colaborador que instala veio me orientar a aguardar 24h com um tom de como se eu não tivesse feito isso. Não é o meu primeiro veículo com Insulfilm. Estou muito insatisfeita.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Furlan Peças Automotivas respondeu

    04/03/2026 às 14:54

    Olá, Danielle.

    Lamentamos sinceramente pela experiência relatada. Esse não é o padrão de atendimento e qualidade que buscamos oferecer.

    Para que possamos apurar o ocorrido com precisão e agir de forma assertiva, poderia nos informar em qual cidade/unidade foi realizado o serviço? Assim conseguiremos direcionar imediatamente ao responsável pela loja.

    De toda forma, orientamos que procure o gerente da unidade onde o serviço foi executado. Ele fará a avaliação técnica do veículo e tomará as providências necessárias para garantir a correção adequada, dentro do nosso padrão de qualidade.

    Ficamos no aguardo das informações para dar continuidade ao seu atendimento com a prioridade que o caso exige.

    Atenciosamente,

    Marketing Furlan.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Só não vou mais lá colocar insufilm com o mesmo colaborador deles.