Respondida

Dificuldade para cancelar assinatura e falta de suporte adequado

Futuro Corp

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Estou tentando cancelar a assinatura e não consigo, não consigo falar com ninguém e nem meu consultor sabe dizer como fazer, não tem e-mail para que eu possa enviar solicitando o cancelamento. Estou sendo obrigada a pagar a consultoria sem utilizar.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Futuro Corp respondeu

    23/01/2026 às 10:01

    Olá, Jéssica

    Espero que esteja bem.

    Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer dificuldade encontrada no processo de comunicação inicial. Valorizamos muito a sua experiência e agradecemos a oportunidade de conversar com você para resolver essa pendência.

    Conforme conversamos via WhatsApp, gostaria de formalizar por aqui que:

    O cancelamento do seu acompanhamento foi processado com sucesso hoje.

    Não haverá novas cobranças em sua fatura relacionadas a este serviço.

    Nosso objetivo é garantir que nossos clientes tenham total autonomia e transparência. Lamentamos que o contato com o consultor não tenha sido tão ágil quanto você esperava, e já estamos trabalhando internamente para que nossos canais de suporte e e-mail sejam mais acessíveis.

    Ficamos à disposição para qualquer dúvida futura. Se puder, por favor, avalie o meu atendimento aqui na plataforma; seu feedback é muito importante para nós!

    Atenciosamente,

    Daniela Luz

    Experiência do Cliente Futuro Consultoria.