Impossibilidade de cancelamento e contato com a empresa
Respondida
Cuiabá - MT
09/06/2026 às 12:01
ID: 250901473
Recebo o acompanhamento da Futuro há mais de 3 anos, sou grata a todo auxílio que me prestaram e por todas orientações que já me deram. Mas já não faz mais sentido para mim e desejo o cancelamento do suporte que me é cobrado R$ 149,90 mensalmente e não consigo contato com NINGUÉM. Esse é meu último recurso antes de buscar os meios judiciais porque tento já há 3 meses e os telefones de suporte disponíveis nos canais da empresa não funcionam.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 12:34
Olá, Vanessa.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer insatisfação em relação à sua experiência.
Após análise interna, não identificamos registros de tentativas de contato anteriores em nossos canais de atendimento. De qualquer forma, entendemos sua solicitação e respeitamos sua decisão.
Informamos que o cancelamento solicitado será realizado conforme solicitado, e as providências necessárias já estão sendo adotadas. Caso haja alguma pendência ou informação complementar relacionada ao processo, nossa equipe entrará em contato pelos dados cadastrados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos pela oportunidade de atendê-lo.
Atenciosamente,
Daniela Luz
Experiência do Cliente Futuro Consultoria.