O que aconteceu
UMA DAS PIORES EXPERIÊNCIAS FINANCEIRAS DA MINHA VIDA! FALTA DE TRANSPARÊNCIA E RESPEITO COM O CONSUMIDOR!
Minha experiência com a Futuro Previdência tem sido extremamente frustrante e desgastante. A empresa trabalha com a aquisição de dívidas de cartão-benefício e cartão consignado de servidores do Estado de Minas Gerais, oferecendo propostas que, inicialmente, parecem ser uma solução para o consumidor. Porém, depois que a operação é realizada, começa o verdadeiro problema!
O servidor passa a sofrer descontos diretamente no contracheque, mês após mês, mas não dispõe de um canal simples, transparente e acessível para acompanhar a evolução da dívida, consultar o saldo devedor, verificar quanto já foi pago ou entender quanto ainda falta para quitar o débito.
É simplesmente absurdo! Para conseguir uma informação básica, como o saldo atualizado da própria dívida, é necessário enfrentar uma burocracia interminável: enviar e-mail, contracheque, comprovante de residência, fotografia e ainda assinar uma série de autorizações. Tudo isso apenas para ter acesso a uma informação que deveria estar disponível de maneira clara e permanente ao cliente!
Estamos falando de dinheiro descontado diretamente do salário do trabalhador! O mínimo que se espera de uma instituição que administra esse tipo de operação é transparência, prestação de contas e respeito.
O consumidor não pode ficar eternamente refém de descontos em folha sem saber exatamente como sua dívida está evoluindo!
Não existe acompanhamento adequado, não existe praticidade e muito menos transparência. A empresa facilita a contratação, mas dificulta absurdamente o acompanhamento e o acesso às informações depois que já está recebendo.
Sinceramente, foi uma das piores decisões financeiras da minha vida. Uma experiência marcada por desgaste, insegurança e indignação.
A Futuro Previdência precisa rever urgentemente sua postura e oferecer aos clientes uma plataforma na qual seja possível consultar, a qualquer momento, o saldo devedor atualizado, o histórico dos pagamentos, a evolução da dívida e a previsão de quitação.
Não estamos pedindo nenhum favor! Estamos exigindo respeito, transparência e acesso às informações sobre uma dívida que está sendo paga com o nosso próprio salário!