Em réplica

Não consigo enviar meus recursos de pós-graduação por problema de conexão e atendimento

FUVEST

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Prezados, boa tarde.

Recentemenrte realizei da avaliação do processo seletivo de Pós-Graduação em Direito, na subárea de Direito Internacional Público.

Ocorre que, ao elaborar os recursos referentes às questões da avaliação na área do candidato, cujo prazo foi aberto na 22/09/2026 tive um problema de conexão com a internet que ocasionou o envio involuntário do formulário antes que eu pudesse concluir o preenchimento.

Pretendia apresentar recursos referentes a seis questões. Entretanto, em razão desse problema, apenas o recurso referente a uma delas foi enviado, ficando os demais recursos sem envio.

Diante dessa situação, gostaria de saber se há alguma possibilidade de reabrir ou permitir a edição do envio realizado, para que eu possa apresentar os recursos restantes dentro do prazo estabelecido.

Tentei por diversas vezes entrar em contato com o número de telefone disponível *****, não obtive resposta constando com o número inexistente, e ao tentar TAMBÉM por diversas vezes por do canal "fale conosco", não obtive resposta alguma, eu preciso de com URGÊNCIA, vez que o prazo de recurso termina dia 24/09/2026, daqui a 2 dias.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. FUVEST respondeu

    23/09/2026 às 07:39

    Prezado Fábio, bom dia.

    Agradecemos o seu contato.

    Informamos que este retorno será realizado por meio do nosso canal oficial de atendimento: Fale Conosco - https://app.fuvest.br/faleconosco_contato.

    Atenciosamente,

    FUVEST

  2. Consumidor respondeu

    23/09/2026 às 08:24

    Prezados, bom dia.

    Agradeço pela resposta. Entretanto, preciso que meu caso seja solucionado com a maior brevidade possível.

    Compreendo que a resposta à minha reclamação será encaminhada diretamente pelo canal Fale Conosco. Contudo, conforme informado anteriormente, ainda não obtive qualquer retorno, e o prazo para apresentação do recurso se encerra às 12h do dia 24/09/2026.

    Diante disso, infelizmente, não tenho condições de aguardar por muito tempo uma resposta, pois a situação pode comprometer diretamente meu direito de apresentar o recurso dentro do prazo estabelecido.

    Peço, portanto, que, se possível, meu caso seja encaminhado com urgência ao setor responsável para que eu possa obter uma solução antes do encerramento do prazo.

    Agradeço desde já pela atenção e compreensão.

    Atenciosamente,

    *****