O que aconteceu
Realizei a contratação da plataforma MultiPrime Designer Prime em 02/10/2026 e, durante o período de teste, identifiquei problemas de desempenho e demora no processamento das ferramentas de inteligência artificial, motivo pelo qual decidi cancelar a contratação.
Meu pedido de reembolso foi registrado em 05/10/2026, dentro do prazo de sete dias previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Entrei novamente em contato com a empresa para verificar o andamento da solicitação e, em vez de receber uma solução, fui orientado a realizar um novo registro de reembolso. Após essa orientação, não obtive retorno aos meus contatos.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
FX PRIME respondeu
16/10/2026 às 16:39
Olá, Weslley! Tudo bem?
Recebemos seu caso e já o encaminhamos aos responsáveis para que seja resolvido o mais breve possível. Nosso compromisso é trabalhar continuamente para garantir a satisfação dos nossos parceiros.
O reembolso já foi concluído. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte, que estará à disposição para ajudá-lo.
Agradecemos pela compreensão!