O que aconteceu
# Reclamação e Solicitação de Reembolso Integral
À empresa **Grupo Fynza**, inscrita no CNPJ 51.101.130/0001-51**
Venho, por meio desta, registrar formalmente minha reclamação referente à negociação realizada com a empresa no dia 26/07/2026 onde se completa mais de um mês.
Foi-me oferecida e prometida uma **carta de crédito contemplada no valor de R$ 40.680,00**, vinculada ao **Banco Itaú**. Inscrita no CNPJ 00.000.776/0001-01** Durante a negociação, foram prometidos, entre outros procedimentos, o acesso às informações do consorciado e a transferência da carta de crédito para o meu nome.
Confiando nas informações e condições apresentadas pela empresa Grupo Fynza e por seu negociador, realizei o pagamento do valor de **R$ 8.900,00**.
Entretanto, até o presente momento, **nenhuma das condições prometidas foi devidamente concluída ou resolvida**. Não obtive a regularização da situação, o acesso prometido ou a efetivação da transferência da carta de crédito conforme acordado**
Além disso, o negociador responsável pela negociação **não responde às minhas mensagens e não atende às minhas ligações**, impossibilitando que eu obtenha informações claras sobre a situação ou uma solução para o problema.
Diante da ausência de cumprimento do que foi prometido, da falta de comunicação e dos transtornos causados pela longa espera, **solicito o reembolso integral do valor pago, no montante de R$ 8.900,00, de forma imediata**
A demora e a ausência de solução têm me causado transtornos e prejuízos, motivo pelo qual espero que esta situação seja resolvida de maneira amigável e urgente.
Caso não seja apresentada uma solução e o respectivo reembolso dentro de um prazo razoável, reservarei o direito de buscar os órgãos de defesa do consumidor e as medidas legais cabíveis para a proteção dos meus direitos e a recuperação dos valores pagos.
Aguardo uma resposta e uma solução urgente.
**Atenciosamente, cliente insatisfeito com a forma de trabalho da empresa!