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Experiência Decepcionante com Concessionária: Problemas Mecânicos e Falta de Suporte Pós-Venda em Nissan Kicks e Audi Q3

GAMELEIRA AUTO FEST

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Minha experiência com esta concessionária foi extremamente decepcionante.

Comprei dois veículos com eles. Um Nissan Kicks, ao chegar em casa e realizar uma verificação, constatei que as pastilhas de freio estavam totalmente desgastadas, já em contato com o disco danificado. Ao comunicar o problema, não recebi o suporte que esperava. Além de esperar mais de 1 mês para eles conseguirem fazer a transferência do mesmo. Pois estava em noma de uma locadora, e tinha que passar para o nome deles para depois eu conseguir transferir.

Adquiri um Audi Q3 que passou a apresentar consumo excessivo de óleo, baixando aproximadamente 1 litro em menos de 1.000 km rodados. Relatei o problema diversas vezes, levei o veículo para reparo em mais de uma ocasião e o defeito continuou ocorrendo. Mesmo após várias tentativas de contato e busca por uma solução, a única resposta que recebi foi que a garantia havia expirado.

O que mais me decepcionou não foi o problema mecânico em si, mas a falta de interesse em resolver a situação, a dificuldade para obter retorno e a forma como fui tratado após a venda. Durante a negociação, o atendimento foi excelente. Quando surgiram os problemas, senti total falta de suporte e comprometimento.

Infelizmente, pela minha experiência, não recomendo esta concessionária.