O que aconteceu
Comprei um cilindro GPANIZ CL300, que chegou com defeito. Os rolos estavam oscilando entre si, não sendo possível produzir uma folha de espessura uniforme.
Desde o dia 03 de Julho, quando enviei mensagem para a loja relatando o problema, estou esperando o conserto desse cilindro sob garantia.
Até hoje, NADA.
A loja disse que encaminhou a questão para a fábrica no mesmo dia, mas o técnico só veio me atender no dia 29 de Julho, depois de muita insistência da minha parte.
Nessa data, ele levou minha máquina para a oficina dele, em outra cidade, e até hoje não devolveu.
A loja nao me responde mais.
Conforme o CDC, a empresa tem até 30 dias para realizar o reparo em garantia, prazo esse que já se esgotou.
Portanto exijo que se faça cumprir o meu direito, e me enviem uma maquina NOVA imediatamente.
Atenciosamente,
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
G.Paniz - Gastromaq respondeu
14/09/2026 às 10:29
Bom dia senhor Henrique.
Conforme nosso último contato pelo WhatsApp, o senhor já está com seu equipamento em seu estabelecimento funcionando normalmente.
Nos colocamos a disposição e agradecemos a confiança em nosso suporte técnico e assistência autorizada.
Fique a vontade em nos procurar para eventuais dúvidas que tenhas, em relação ao nosso produto.